Termini e Condizioni

1. TITOLARITÀ

1.1

Il presente accordo contiene i termini e le condizioni applicabili a coloro che usufruiscono del servizio fornito dalla Società PetMe srl (di seguito denominata PetMe) sul sito www.petme.it, di proprietà di:

Petme S.r.l.
Sede legale ed operativa: Via Enrico Mattei 21 – 28100 Novara
Iscritta al Registro Imprese di Novara n° 244389 del 09/08/2018
P.Iva / C.f. 08701920962 | Capitale Sociale sottoscritto 72.548 € di cui versati 46.403 €

1.2

Per qualsiasi informazione, si prega di contattare PetMe al seguente indirizzo: info@petme.it

2. OGGETTO DEL SITO WEB

2.1.

PetMe, tramite il proprio sito, mette a disposizione dei propri utenti un servizio on-line di prenotazione per proprietari di animali domestici (di seguito denominati: "membri") e pet sitter che offrono servizi rivolti agli animali di pet sitting e house-sitting (di seguito denominati: "Servizi").
Oggetto dell’attività commerciale di PetMe è la vendita del servizio di prenotazione on-line.

2.2.

I proprietari di animali da compagnia possono connettersi al sito web e trovare vari tipi di persone amanti degli animali (di seguito denominati: "Pet sitter") disponibili a ospitare e/o a prendersi cura a domicilio degli animali durante un periodo di tempo determinato che sarà concordato tra le Parti .

3. ACCETTAZIONE DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI

3.1.

I presenti Termini e Condizioni (di seguito denominate condizioni) costituiscono un accordo vincolante tra l'utente e PetMe e abrogano e sostituiscono qualsiasi altro precedente accordo, scritto o verbale, intervenuto tra le Parti e prevarranno, in caso di conflitto o discordanza, su qualsiasi altra stipulazione intercorsa tra i contraenti.

3.2.

Le presenti condizioni sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove condizioni generali saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito www.petme.it.

3.3.

Coloro che desiderano diventare membri di PetMe e mettersi in contatto con altri membri, sono tenuti a leggere queste condizioni di utilizzo prima di usare il sito per usufruire dei servizi offerti.
Al momento dell'accesso a questo sito o dell'utilizzo di qualsiasi parte del sito o di contenuti o servizi ivi forniti, l'utente accetta le presenti condizioni.

3.4.

Le condizioni pubblicate sul sito ne costituiscono la versione aggiornata: l'utente è tenuto a leggere il testo attentamente in ogni sua parte prima di utilizzare il sito e i servizi ivi offerti.

3.5.

Ai fini dell'interpretazione delle presenti condizioni, vanno considerate le seguenti definizioni:

4. MAGGIORE ETÀ

Questo sito web, compresi i relativi strumenti, le applicazioni e i servizi, sono destinati esclusivamente all'accesso e all'uso da parte di persone di età superiore a diciotto (18) anni. L'utente che accede al nostro sito web, compresi i relativi strumenti, le applicazioni e i servizi, dichiara e garantisce di avere almeno diciotto (18) anni di età e di avere piena facoltà, diritti e capacità di stipulare il presente accordo e di rispettarne tutte le condizioni.

5. USO DEL SITO E DIVIETI

5.1.

Il sito e i servizi costituiscono una piattaforma "online" attraverso la quale i pet sitter possono creare annunci e offrire servizi correlati per animali domestici e i proprietari di animali possono conoscere e usufruire di tali servizi.

5.2.

L'utente riconosce e accetta che PetMe non prende parte agli accordi tra i proprietari di animali e gli altri membri o i pet sitter.
PetMe non ha alcun controllo e nessuna responsabilità sulla condotta dei pet sitter, sui proprietari degli animali (e sui rispettivi animali), né su qualsiasi altro utente del sito e dei servizi e declina ogni responsabilità al riguardo.

5.3.

È possibile visualizzare, scaricare e stampare pagine o altri contenuti del sito web per uso personale, sempre rispettando le restrizioni di seguito indicate:
(a) divieto di utilizzo del sito ai minori di anni 18 (diciotto).
(b) divieto di caricare informazioni, messaggi e contenuti inadeguati, che non rispettino il comune senso del pudore o siano offensivi nei confronti di PetMe e anche di terzi.
(c) divieto di utilizzare questo sito per fini commerciali, tranne dietro preventiva autorizzazione da parte di PetMe.
(d) divieto di riprodurre, distribuire, comunicare pubblicamente, pubblicare, affittare, vendere o concedere in sublicenza qualsiasi materiale di questo sito web, compreso il reindirizzamento a un altro sito.
(e) una volta finalizzata la prenotazione dei servizi di petsitting, passeggio, "custodia" o altro da un fornitore di servizi attraverso la piattaforma di PetMe, l'utente è tenuto a pagare la tariffa di servizio riportata da ogni singolo Petsitter in base alle proprie tariffe (le tariffe non sono stabilite da PETME ma dai singoli petsitter essendo Petme un intermediario che mette in contatto PETOWNER e PETSITTER.
(f) divieto di raccogliere, divulgare o trasferire in qualsiasi modo informazioni o dati personali dei membri, dei pet sitter e degli utenti.
(g) divieto di utilizzare il sito o i servizi del sito web per scopi diversi da quelli previsti nel sito web, come richieste di lavoro o contattare gli utenti per svolgere attività per conto terzi, aziende o agenzie.
(h) divieto di pubblicare informazioni false, imprecise, ingannevoli, diffamatorie o di contenuto diffamatorio.
(i) divieto di intraprendere qualsiasi azione che possa pregiudicare il sistema di esame di valutazione dei membri.
(l) divieto di utilizzare il nostro sito in qualsiasi modo atto a provocare, anche potenzialmente, danni al sito o a compromettere la disponibilità o l'accessibilità del sito, o in modo illegale, fraudolento o dannoso, o in relazione a qualsiasi attività o finalità illecita, fraudolenta o dannosa.

5.5.

PetMe si riserva il diritto di chiudere o cancellare un account utente in caso di violazione dei divieti di cui sopra o anche senza alcun motivo particolare.

6. REGISTRAZIONE / ACCOUNT MEMBRO

6.1.

La navigazione sul sito può essere liberamente effettuata da qualunque utente. Per poter usufruire dei servizi ivi contenuti e diventare Membro del sito, è necessario che l'utente provveda alla registrazione sul sito stesso mediante il relativo form ed è tenuto a fornire un indirizzo email e una password.

6.2.

All’atto della registrazione l'utente dovrà dichiarare di essere maggiorenne, di avere visionato l’informativa per il trattamento dei dati personali (Privacy Policy). www.petme.it, nonché di prestare il proprio consenso in relazione a tale trattamento. I dati comunicati dall'utente potranno essere da questi eventualmente in seguito modificati nell’apposita sezione relativa ai dati personali. Periodicamente vengono inviate newsletter con le news e, talvolta, anche con promozioni personalizzate (che non sono evidenziate nella home page). La newsletter viene inviata all’indirizzo e-mail inserito al momento della registrazione. Per ricevere la newsletter occorre prestare espressamente il proprio consenso all’invio durante la fase della registrazione.

6.3.

È vietato creare un account sotto falsa identità sul nostro sito, così come registrare più di un account per ogni membro.
È, inoltre, vietato aprire un account per conto di un'altra persona o per conto di qualsiasi gruppo o ente, salvo esplicita autorizzazione da parte di PetMe.

7. COSTI

(A) Costi del servizio


Il costo del servizio di prenotazione on-line è calcolato sul totale della prestazione concordata tra l’utente proprietario e il pet sitter, applicando una percentuale del 10% (dieci per cento) oltre iva di legge (con un minimo di 2 due euro).
Il costo del servizio è una percentuale che viene applicata al valore totale della prenotazione per coprire i costi di elaborazione dei pagamenti, offrire l'assicurazione veterinaria di emergenza e mantenere il sito attivo.
Il costo del servizio di prenotazione on-line è addebitato interamente al pet sitter.
Qualora l’utente proprietario, in seguito alla conferma di prenotazione, rinunci alla prestazione concordata con il pet sitter, verrà addebitata al medesimo utente proprietario una penale di cancellazione pari al 3% (tre per cento) dell’importo concordato, a copertura dei costi di elaborazione e di prenotazione.

(B) Annullamenti e rimborsi


Le condizioni di annullamento e di rimborso sono a discrezione dei pet sitter e i proprietari degli animali possono accettare tali condizioni prima di prenotare, nella sezione "Tariffe e policy" all'interno dell'annuncio del pet sitter.
PetMe non sarà in nessun caso responsabile di eventuali controversie derivanti dalle politiche di annullamento e rimborso.
Gli onorari dei servizi non sono rimborsabili poiché alcune spese vengono sostenute da PetMe in ogni caso durante una prenotazione o un annullamento.
Queste spese comprendono, a titolo di esempio, i costi del personale, le commissioni sulle transazioni con carta di credito, altre spese bancarie, ecc.

(C) Pagamento


I proprietari degli animali possono effettuare una prenotazione e i pet sitter prenderanno in carico la richiesta entro le 48 (quarantotto) ore successive alla data di prenotazione.
PetMe trattiene l’importo versato dall’utente proprietario fino al completamento della prestazione effettuata dal pet sitter, al termine della quale, effettuerà il pagamento dell’importo pattuito, trattenendo la percentuale di vendita del servizio di prenotazione on-line .
Il pet sitter deve indicare le proprie coordinate bancarie in fase di registrazione affinché PetMe possa effettuare il trasferimento.

È altresì obbligatorio inserire il proprio codice fiscale per la corretta esecuzione del pagamento e l’ emissione della fattura relativa al costo del servizio di PetMe.

PetMe Srl non retribuisce i pet sitter, non ne è sostituto d’imposta, né tantomeno datore di lavoro.
L’oggetto esclusivo dell’attività della Società PetMe è l’attività di vendita di servizi di prenotazione on-line.
Le somme incassate dagli utenti proprietari e successivamente rilasciate ai pet sitter, costituiscono esclusivamente un conto transitorio a garanzia degli utenti, e non rappresentano né un ricavo, né un costo.
Gli obblighi e gli adempimenti di natura fiscale e previdenziale a seguito delle prestazioni di petsitting, sono di esclusiva responsabilità del pet sitter e dell’utente proprietario nell’ambito dei loro accordi.

(D)Pagamenti per le emergenze veterinarie


Nel caso in cui l'animale ospitato o comunque curato, abbia bisogno di cure veterinarie di emergenza durante il periodo di pet sitting, il pet sitter i impegna a pagare tali spese veterinarie che, a fronte della produzione delle relative fatture e/o ricevute, saranno rimborsate secondo i termini della copertura offerta da PetMe.

8. SERVIZIO DI RICERCA ASSISTITA

8.1.

L'utente può scegliere di affidare la ricerca del pet sitter al servizio di assistenza clienti di PetMe , a fronte del pagamento di una quota di 15 € iva inclusa (pagamento anticipato a mezzo PayPal o bonifico) che include:
a) esigenze relative al servizio,
b) contatto con i pet sitter registrati nella zona geografica di interesse dell'utente,
c) impegno di PetMe a segnalare all'utente un minimo di tre pet sitter disponibili.

8.2.

Il contatto e la scelta dei pet sitter dovranno essere gestiti in autonomia dall'utente, entro 48 ore dalla ricezione delle disponibilità. Nel caso in cui vengano fatte decorrere le 48 ore PetMe non potrà più garantire la disponibilità del pet sitter e sarà necessario effettuare una nuova ricerca.

8.3.

La ricerca è da considerarsi sempre come portata a termine con successo nel caso in cui si concluda con una prenotazione online.
La ricerca è da considerarsi sempre come portata a termine con successo nel caso in cui presenti un minimo di tre pet sitter disponibili all'utente.
Negli altri casi, la ricerca sarà considerata nulla e verrà rimborsata all'utente.

9. COPERTURA PER LE EMERGENZE VETERINARIE

9.1.

La copertura per le emergenze veterinarie di PetMe offre esclusivamente un rimborso limitato alle spese mediche o veterinarie fino a un massimo di 500€ (cinquecento euro) per l'animale ospitato che appartiene a un membro. La copertura di emergenza veterinaria copre solo le emergenze per gli infortuni che si sono verificati o i farmaci che sono necessari fino al termine di una permanenza prenotata tramite PetMe.

9.2.

Tutte le spese mediche o veterinarie devono essere pagate dal pet sitter dell'animale a seguito dell'infortunio dell'animale.
Il rimborso delle spese di emergenze veterinarie o dei farmaci non si applica a:
(a) le spese veterinarie o i farmaci necessari a causa di lesioni o malattie ricorrenti e/o preesistenti.
(b) farmaci o trattamenti successivi alla visita veterinaria di emergenza e/o derivanti dall'infortunio.
(c) i costi per i danni alla proprietà causati dall'animale di un membro.
(d) lesioni al pet sitter, al o agli animali del pet sitter o ad altri animali ospitati dal pet sitter.
(e) situazioni di qualsiasi natura causate dall'età.
(f) qualsiasi costo derivato da una gravidanza.

9.3.

Per essere ammissibili per la copertura di emergenza veterinaria, è necessario:
(a) aver prenotato il soggiorno del proprio animale domestico attraverso il sito.
(b) aver informato PetMe entro 24 ore dal momento dell'infortunio o dell'emergenza tramite e-mail: emergenze@petme.it e/o info@petme.it.
(c) aver fornito a PetMe documentazione veterinaria ufficiale e certificata da un veterinario iscritto all'albo, dalla quale risulti che tale lesione non è correlata a circostanze relative a malattie o lesioni preesistenti.
PetMe, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di contattare il veterinario per convalidare le informazioni ed effettuare gli opportuni controlli prima di riconoscere la spesa

9.4.

La copertura di emergenza veterinaria non si applica se i membri hanno già un'assicurazione valida e attiva che copra tali lesioni.

9.5.

La copertura per emergenza PetMe esiste per dare più tranquillità ai membri ed è un mezzo di semplificazione per le situazioni di emergenza, ma non è soggetta ad alcuna responsabilità, né dà il diritto di reclamare alcun compenso inerente alla responsabilità del pet sitter per eventuali danni all'animale ospitato, alla proprietà o a terzi.

10. MANLEVA

10.1.

L'Utente si impegna a mantenere indenne PetMe (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione della legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.

10.2.

L'utente manleva PetMe anche da eventuali richieste di risarcimento danni derivanti da un soggiorno organizzato attraverso PetMe (inclusi, a titolo di esempio, danni o perdite di beni personali, lesioni personali, morte, malattia o morte dell'animale ospitato o curato).

11. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

11.1.

L'utente accetta di assumersi tutti i rischi derivanti dall'accesso e dall'uso del sito web, dell'applicazione, dei servizi e dei contenuti, dal proprio annuncio o dalla prenotazione di qualsiasi servizio sul sito, come pure eventuali contatti con altri utenti di PetMe, sia di persona che online.
Le informazioni contenute nel presente sito vengono fornite unicamente a beneficio dei visitatori.

11.2.

PetMe non si assume responsabilità alcuna per eventuali errori od omissioni contenuti nel sito, né per la continuità del servizio. Si riserva, in ogni momento e senza preavviso alcuno, il diritto di apportare modifiche al contenuto dello stesso.

11.3.

Gli utenti assumono ogni responsabilità ed ogni rischio per l’uso del sito e la presenza nello stesso di virus, programmi dannosi e per eventuali danni (danno emergente e lucro cessante) derivanti dall’uso dei contenuti, delle informazioni e dei dati presenti e forniti dal sito.

11.4.

PetMe declina, altresì, qualsiasi responsabilità per le informazioni (testuali o grafiche), i documenti o i materiali immessi da terzi nel presente Sito in occasione dell’utilizzo di particolari servizi (es: Blog, Forum, etc…). In ogni caso, resta espressamente inteso che PetMe, su richiesta delle autorità competenti ed a fronte della comprovata illiceità e/o del carattere offensivo di eventuali contenuti autonomamente inseriti nel presente Sito da terzi mediante i menzionati Servizi o qualsiasi altra funzionalità disponibile sul Sito, agirà immediatamente per rimuovere tempestivamente tali contenuti, sempre compatibilmente con i tempi tecnici richiesti per tale operazione.

11.5.

Con l’accesso al presente sito, l’utente si impegna a rispettare scrupolosamente le condizioni di utilizzo delle informazioni, materiali e servizi fruibili sullo stesso, e attraverso di questo, e a rispettare tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale e Industriale ad essi relativi. L’utente risponderà in proprio di tutti gli eventuali atti illeciti o lesivi ad esso imputabili, conferendo altresì la più ampia manleva a PetMe nel caso di comportamenti in violazione delle normative nazionali e/o internazionali a tutela della Proprietà Intellettuale e/o Industriale – quivi integralmente richiamate ed applicabili per quanto non espressamente previsto – ledano diritti di terzi soggetti in genere.

12. DURATA

Le presenti condizioni trovano applicazione finché l'utente continua a utilizzare il sito e i servizi ivi offerti.
L'utente può cancellare il proprio account e revocare la propria adesione in qualsiasi momento e per qualunque motivo scrivendo una mail all'indirizzo seguente: cancellami@petme.it.
L'iscrizione al sito di un utente può essere cancellata da PetMe per qualsiasi motivo e in qualunque momento.
Alcune sezioni delle presenti condizioni rimarranno in vigore anche dopo la cancellazione dell'account.

13. COMUNICAZIONI E ALTRI MATERIALI PUBBLICATI DALL'UTENTE

L'utente è responsabile dei contenuti del proprio profilo, delle comunicazioni, dei messaggi e degli annunci dei servizi e delle relative conseguenze.
PetMe si riserva il diritto di cancellare il profilo/account di un utente in caso di violazione delle condizioni generali, dell'informativa sulla privacy e per qualunque altro motivo.
PetMe non garantisce l'integrità o la qualità dei servizi derivanti dai contatti tra i membri e i pet sitter su PetMe.

14. ESCLUSIONE DI GARANZIA

14.1.

L’utente è consapevole che l'utilizzo dei servizi offerti su PetMe, avviene a proprio rischio.
Il servizio offerto è fornito da PetMe "come disponibile" ("as is").
PetMe non garantisce che i servizi soddisfino le esigenze dell'utente, che siano ininterrotti, opportuni, sicuri o esenti da errore, che qualsiasi informazione ottenuta attraverso il sito sia precisa o affidabile, che la qualità di qualsiasi prodotto, servizio, informazione o altro materiale ottenuto dall'utente attraverso il sito soddisfi le proprie aspettative, che qualsiasi informazione fornita dall'utente non venga condivisa con terzi o che vengano corretti eventuali errori di informazione o di software.

14.2.

L'accesso o la trasmissione di qualsiasi contenuto o informazione attraverso l'uso del nostro sito, avviene sotto la propria responsabilità e a proprio rischio.

14.3.

L'utente è l'unico responsabile per qualsiasi perdita o danno derivato da tale accesso o trasmissione, pertanto, è tenuto a utilizzare software riconosciuti per rilevare e rimuovere virus da qualsiasi contenuto scaricabile da PetMe.

15. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

15.1.

PetMe permette agli utenti di connettersi e di scambiare servizi, informazioni, messaggi e foto relative agli animali domestici.

15.2.

Tutti i marchi dell'Applicazione, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti PetMe sono e rimangono di proprietà esclusiva di PetMe o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dalle relative normative nazionali e internazionali.

15.3.

Tutti i marchi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi riguardanti terze parti ed i contenuti pubblicati da tali terzi su www.petme,it sono e rimangono di proprietà esclusiva o nella disponibilità di detti terzi e dei loro licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali. PetMe non possiede la titolarità di tali privative intellettuali e può servirsene solo entro i limiti ed in conformità ai contratti conclusi con tali terze parti e per gli scopi ivi delineati.

16. CONTENUTI DISPONIBILI SU WWW.PETME.IT

16.1.

I contenuti disponibili su www.petme.it sono protetti dalla legge sul diritto d’autore e dalle altre leggi e trattati internazionali posti a tutela dei diritti di proprietà intellettuale e, ove non diversamente specificato, il loro utilizzo è consentito agli Utenti esclusivamente nei limiti specificati nella presente clausola.

16.2.

All’Utente è riconosciuta una licenza personale, non trasferibile e non esclusiva, ad esclusivi fini personali e mai commerciali e limitatamente al dispositivo in uso all'Utente per l'utilizzo di tali contenuti.

16.3.

Pertanto, è fatto espresso divieto all’Utente di copiare e/o scaricare e/o condividere (se non nei limiti di seguito illustrati), modificare, pubblicare, trasmettere, vendere, sublicenziare, elaborare, trasferire/cedere a terzi o creare lavori derivati in qualsiasi modo dai contenuti, anche di terzi, disponibili su www.petme.it, né consentire che terzi lo facciano tramite l’Utente o il suo dispositivo, anche a sua insaputa.

16.4.

Ove espressamente indicato su www.petme.it, l'Utente, per mero uso personale, può essere autorizzato a scaricare e/o copiare e/o condividere alcuni contenuti resi disponibili su www.petme.it a condizione che riporti fedelmente tutte le indicazioni di copyright e le altre indicazioni fornite dal Titolare.

17. UTILIZZO NON CONSENTITO

Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nelle seguenti condizioni. Gli Utenti non possono:

18. PRIVACY POLICY

Per informazioni sull'utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla Privacy Policy di PetMe, che è considerata parte integrante di questi Termini e condizioni generali.

19. RINUNCIA E DICHIARAZIONE DI NULLITÀ

19.1.

Qualora PetMe non facesse rispettare uno dei termini, delle condizioni o delle clausole del presente documento, ciò non rappresenta una rinuncia a qualsiasi diritto o rimedio, né deve essere interpretato come rinuncia in caso di eventuali successive violazioni dei termini, delle condizioni o delle clausole del presente accordo, dal momento che i termini, le condizioni e le clausole rimarranno pienamente validi ed efficaci.

19.2.

Nessuna rinuncia da una delle parti di qualsiasi violazione delle disposizioni del presente documento sarà considerata una rinuncia in caso di violazione successiva o precedente della stessa o di qualsiasi altra disposizione.

19.3.

Qualora una qualsiasi clausola delle seguenti condizioni dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno pienamente efficaci.

20. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

20.1.

Il presente contratto è regolato dalla Legge italiana.

20.2.

Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione e/o cessazione delle presenti condizioni, le Parti convengono la competenza territoriale in via esclusiva del Foro di Novara.

partners

social